1. Chính sách vận chuyển:
Little Cats Books cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, gửi hàng tận nơi đến địa chỉ cung cấp của khách hàng. Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào vị trí kho hàng tại TP. Hồ Chí Minh và địa chỉ nhận hàng của khách hàng.
Với các sản phẩm có sẵn tại kho, Little Cats Books sẽ nhanh chóng kiểm tra thông tin đặt hàng, xác nhận đơn hàng và tiến hành đóng gói, bàn giao cho đối tác vận chuyển.
Bảng thời gian giao hàng dự kiến:
| Tuyến | Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|---|
| Hồ Chí Minh - Hồ Chí Minh |
Nội thành Ngoại thành |
2 - 3 ngày |
| Hồ Chí Minh - Miền Nam | Trung tâm tỉnh, thành phố, thị xã | 2 - 3 ngày |
| Huyện, xã | 3 -4 ngày | |
| Hồ Chí Minh - Miền Trung | Trung tâm tỉnh, thành phố, thị xã | 3 - 4 ngày |
| Huyện, xã | 3 - 4 ngày | |
| Hồ Chí Minh - Miền Bắc | Trung tâm tỉnh, thành phố, thị xã | 3 - 4 ngày |
| Huyện - xã | 4 - 5 ngày |
* Thời gian giao hàng dự kiến không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày nghỉ lễ, tết, nghỉ bù, và không bao gồm các tuyến huyện đảo xa.
2. Giá dịch vụ vận chuyển hàng hoá:
Giá vận chuyển phụ thuộc vào chính sách giá của các Đối tác vận chuyển liên kết với Little Cats Bookstore và cân nặng của kiện hàng.
Khách hàng vui lòng lựa chọn đơn vị vận chuyển và kiểm tra phí vận chuyển tại bước "Đặt hàng".
3. Tra cứu thông tin vận chuyển đơn hàng:
Little Cats Books cung cấp thông tin các Đối tác vận chuyển để khách hàng tra cứu thông tin vận chuyển đơn hàng:
- Công ty Cổ phần dịch vụ Giao hàng nhanh
- Công ty TNHH Nin Sing Logistics (ninjavan)
- Công ty Cổ phần chuyển phát nhanh Snappy
- Công ty TNHH J&T Express Việt Nam
Khách hàng có thể tra cứu thông tin lộ trình vận chuyển đơn hàng theo 2 cách:
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Little Cats Books thông qua số điện thoại 0931804288 để được hỗ trợ tra cứu đơn hàng
- Khách hàng truy cập website tra cứu thông tin của các Đối tác vận chuyển, nhập mã vận đơn để tiến hành tra cứu
4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi littlecatsbooks.com .
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện"
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng
Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “Chính sách đổi - trả - hoàn tiền” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
